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（流程梳理BPM+ERP数据流+OA文字办公流+CRM客户关系管理）

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三友ERP客户与供应商管理

A、ERP软件如何管理客户与供应商：

a． ERP管理系统 客户关系管理由潜在客户、正式客户、大客户、小客户，超期未联系客户、联系记录等功能模块组成。具有以下功能特点

1. 建立完善的客户相关信息数据库，对该客户的基本情况、信用情况、业务往来情况、联系人信息及地址等随时查询，最大限度地保留和管理客户资源，有效避免客户流失。

2. 可以通过客户池，获取客户数据；保护客户数据；可设置客户保护时间，保护时间过后系统自动放弃被保护的客户，回收到客户池中。

3. 支持按名称、地址、联系人、电话等相关信息进行搜索客户。

4. 迅速捕捉维护潜在客户及销售机会，有效避免机会遗失。

5. 能够强化对潜在客户的各阶段跟踪，对潜在客户进行一定评估。

6. 详细记录每次与客户联系的具体内容，方便查询历史信息。

b. ERP管理系统 供应关系管理由潜在供应商、正式供应商、合格供应商、不合格、超期未联系供应商、联系记录等功能模块组成。具有以下功能特点：

1． 建立完善的供应商相关信息数据库，对供应商的基本情况、信用情况、业务往来情况、联系人及地址相关信息等。

2． 定期的联系供应商、考核供应商、审厂筛选合格供应商及不合格供应商，有效避免公司损失。

3． 可以通过供应商池，获取供应商数据；保护供应商数据；可设置供应商保护时间，保护时间过后系统自动放弃被保护的供应商，回收到供应商池中。

4． 支持按名称、地址、联系人、电话等相关信息进行搜索供应商。

5． 维护好合格供应商，按时处理及不合格供应商。